Często zadawane pytania

  • Do jakich krajów wysyłacie kakao?

    Nasze produkty możemy wysłać w dowolne miejsce na świecie. Niemniej jednak wysyłka do krajów spoza UE może się wiązać z ponoszeniem przez Klienta kosztów odprawy celnej i cła. 

  • Jaki jest czas dostawy?

    Wszystkie zamówienie złożone do godziny 11.00 zwykle wysyłamy tego samego dnia. 

    Czasy dostawy:
    Polska: 1 dzień
    Europa: 3-7 dni
    Świat: 7-10 dni

  • Czy mogę zwrócić lub zareklamować towar?

    Tak, masz 14 dni na zwrot kakao i innych naszych produktów. Jednak pod warunkiem, że nie otworzyłeś opakowania. Wyjątkiem od tej zasady jest sytuacja, gdy wysłaliśmy Ci niepełnowartościowy towar (zepsuty lub w zniszczonym opakowaniu), wtedy po prostu napisz do nas. A my dołożymy wszelkich starań, abyś jak najszybciej dostał zwrot pieniędzy lub pełnowartościowe kakao lub inny zamówiony przez Ciebie produkt.

  • Czy realizujecie zamówienia hurtowe?

    Tak. Możemy zaopatrzyć Twój sklep lub kawiarnie w dowolną ilość kakao ceremonialnego, proszku kakao, masła kakaowego, ziaren czy czekolady do picia. 

    Zapraszamy się do zapoznania z naszą hurtową ofertą sprzedaży kakao.

  • Jakie są formy płatności lub dane do przelewu?

    Korzystamy z dwóch renomowanych operatorów płatności on-line: Payu oraz Paypal, gdzie dostępne są wszystkie popularne metody płatności takie jak: szybki przelew on-line, blik, karty płatnicze i kredytowe oraz apple pay i google pay.

    Udostępniamy też płatność za pobraniem oraz przelewem tradycyjnym. Ponadto istnieje możliwość płatności odroczonej z PayPo.

    Dane do przelewu PLN

    Odbiorca: Skeppi Tomasz Orzeszko
    IBAN: PL92109000880000000148819933
    Kod SWIFT banku: WBKPPLPP
    Nazwa banku: Santander Bank Polska S.A.
    Adres banku: al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa
    Kraj banku: Polska

    Dane do przelewu EUR

    Odbiorca: Skeppi Tomasz Orzeszko
    IBAN: PL06109000880000000149187559
    Kod SWIFT banku: WBKPPLPP
    Nazwa banku: Santander Bank Polska S.A.
    Adres banku: al. Jana Pawła II 17, 00-854 Warszawa
    Kraj banku: Polska