Preguntas más frecuentes

  • ¿A qué países envías cacao?

    Podemos enviar nuestros productos a cualquier parte del mundo. Sin embargo, el envío a países fuera de la UE puede conllevar gastos de despacho de aduanas y aranceles para el cliente.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

    Todos los pedidos realizados antes de las 11 de la mañana suelen enviarse el mismo día.

    Plazos de entrega:
    Polonia: 1 día
    Europa: 3-7 días
    Mundo: 7-10 días

  • ¿Puedo devolver o reclamar productos?

    Sí, tienes 14 días para devolver el cacao y nuestros otros productos. Sin embargo, siempre que no hayas abierto el envase. Una excepción a esta norma es si te hemos enviado un artículo incompleto (roto o con el embalaje dañado), en cuyo caso sólo tienes que escribirnos. Y haremos todo lo posible para que te devolvamos el dinero o el cacao u otro producto de calidad que hayas pedido lo antes posible.

  • ¿Procesáis pedidos al por mayor?

    Sí. Podemos suministrar a tu tienda o cafetería cualquier cantidad de cacao ceremonial, cacao en polvo, manteca de cacao, habas o chocolate para beber.

    Echa un vistazo a nuestra oferta de cacao al por mayor.

  • ¿Cuáles son las formas de pago o los detalles de la transferencia?

    Utilizamos dos operadores de pago online de confianza, Payu y Paypal, donde están disponibles todos los métodos de pago habituales, como transferencia rápida online, blik, tarjetas de débito y crédito, así como apple pay y google pay.

    También ponemos a tu disposición el pago contra reembolso y por transferencia bancaria tradicional. Además, existe la posibilidad de pago aplazado con PayPo.

    Detalles de la transferencia PLN

    Beneficiario: Skeppi Tomasz Orzeszko
    IBAN: PL92109000880000000148819933
    Código SWIFT del banco: WBKPPLPP
    Nombre del banco: Santander Bank Polska S.A.
    Dirección del banco: al. Jana Pawła II 17, 00-854 Varsovia
    País del banco: Polonia

    Detalles de la transferencia EUR

    Beneficiario: Skeppi Tomasz Orzeszko
    IBAN: PL06109000880000000149187559
    Código SWIFT del banco: WBKPPLPP
    Nombre del banco: Santander Bank Polska S.A.
    Dirección del banco: al. Jana Pawła II 17, 00-854 Varsovia
    País del banco: Polonia