§ 1 Вступні положення

1. інтернет-магазином Chocante.pl, доступним за інтернет-адресою www.chocante.pl, керує Томаш Оржешко, який здійснює підприємницьку діяльність під ім’ям Skeppi Tomasz Orzeszko, зареєстрований у Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність (CEIDG), що ведеться міністром, відповідальним за Міністерство економіки. economy, NIP: 7962630274, REGON 120192794.

(2) Ці Умови адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином, і встановлюють правила користування Інтернет-магазином, а також принципи та порядок укладення договорів дистанційної купівлі-продажу з Покупцем через Інтернет-магазин.

§ 2 Визначення

1) Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем через Магазин договір, предмет якого безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю.

2) Продавець – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність під ім’ям Скеппі Томаш Оржешко, зареєстрована в Центральному реєстрі підприємницької діяльності та інформації (CEIDG), що ведеться компетентним міністром внутрішнього ринку. economy, NIP PL7962630274, REGON 120192794.

3) Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупки в Магазині.

4-й Підприємець – фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій окремим актом надано правоздатність, що здійснює від свого імені підприємницьку діяльність, яка використовує Магазин.

5. магазин – інтернет-магазин, яким керує Продавець за інтернет-адресою www.chocante.pl.

6. дистанційний договір – договір, укладений з Покупцем в рамках організованої системи дистанційного укладення договорів (в рамках Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з використанням виключно одного або декількох засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно.

7 Правила та положення – ці правила та положення Магазину.

8. замовлення – волевиявлення Клієнта, подане через Форму замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Товару або Товарів.

9. обліковий запис – обліковий запис Покупця в Магазині, в якому зберігаються надані Покупцем дані та інформація про розміщені ним у Магазині замовлення.

10. реєстраційна форма – форма, доступна в Магазині, яка дозволяє створити Обліковий запис.

11. бланк замовлення – доступна в Магазині інтерактивна форма, яка дозволяє Клієнту оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Товарів до Кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, в тому числі способу доставки та оплати.

12. кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Покупцем для придбання, а також є можливість визначити та змінити деталі Замовлення, зокрема кількість Товарів.

13. товар – рухома річ/послуга, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.

14. договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин. Під Договором купівлі-продажу також слід розуміти – відповідно до характеристик Продукту – договір про надання послуг та договір на виконання робіт.

§ 3 Контакт з магазином

Адреса продавця: Blachnickiego 3/8, 31-538 Kraków, Poland

2. адреса електронної пошти продавця: chocante@chocante.pl

3. номер телефону Продавця: +48 606 76 58 75

4 Номер банківського рахунку Продавця PL92 1090 0088 0000 0001 4881 9933 Клієнт може зв’язатися з Продавцем, використовуючи адреси та номери телефонів, вказані в цьому пункті.

(5) Клієнт може зв’язатися з Продавцем по телефону з 10.00 до 17.00 години.

§ 4 Технічні вимоги

Для того, щоб користуватися Магазином, в тому числі переглядати асортимент товарів в Магазині та розміщувати замовлення на Товари, необхідно наступне:

a. термінальний пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузером, наприклад, Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari,

b. активний обліковий запис електронної пошти (e-mail),

c. файли cookie ввімкнено,

d. FlashPlayer встановлено.

§ 5 Загальна інформація

Наскільки це дозволено законом, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, включаючи перебої в роботі Інтернет-магазину, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Покупця.

2. перегляд асортименту товарів в Магазині не вимагає створення Облікового запису. Розміщення Клієнтом замовлень на Товари з асортименту Магазину можливе або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Умов, або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяє обробити Замовлення без створення Облікового запису.

(3) Ціни в Магазині вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).

(4) Кінцева (остаточна) сума, яку повинен сплатити Клієнт, складається з ціни Продукту та вартості доставки (включаючи витрати на транспорт, доставку та поштові послуги), про що Клієнт інформується на сторінках Магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження волі бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.

(5) У випадку Договору, що охоплює підписку або послуги на невизначений термін, остаточною (фінальною) ціною є загальна ціна, що включає всі платежі за розрахунковий період.

(6) Якщо характер предмета Договору обґрунтовано не дозволяє заздалегідь розрахувати остаточну (кінцеву) ціну, інформація про те, як буде розраховуватися ціна, а також про транспортні, доставні, поштові та інші витрати, надається в Магазині в описі Товару.

§ 6 Створення облікового запису в Магазині

(1) Для того, щоб створити Обліковий запис у Магазині, ви повинні заповнити Реєстраційну форму. Необхідні наступні дані: ім’я, прізвище та адреса електронної пошти.

2. створення Облікового запису в Магазині є безкоштовним.

3. вхід до Акаунта відбувається шляхом надання логіну та паролю, встановлених у Реєстраційній формі.

(4) Клієнт може в будь-який час без пояснення причин і без стягнення за це жодних платежів видалити Обліковий запис, надіславши відповідний запит продавцю, зокрема електронною поштою або в письмовій формі на адреси, вказані в § 3.

§ 7 Правила оформлення замовлення

Для того, щоб оформити Замовлення, необхідно:

1. Увійдіть до Магазину (необов’язково);

2. вибрати Товар, який є предметом Замовлення, а потім натиснути кнопку “Додати в кошик”;

3. авторизуйтесь або скористайтесь можливістю оформити Замовлення без реєстрації;

4. якщо обрана опція оформлення Замовлення без реєстрації – заповнити Форму замовлення, ввівши дані одержувача Замовлення та адресу, на яку має бути доставлений Товар, вибрати тип відправлення (спосіб доставки Товару), ввести дані для накладної, якщо вони відрізняються від даних одержувача Замовлення,

5. натиснути кнопку “Замовити та оплатити” і підтвердити замовлення, перейшовши за посиланням, надісланим в електронному листі,

6. вибрати один з доступних способів оплати і, в залежності від способу оплати, оплатити замовлення в зазначений термін, з урахуванням § 8 п. 3. § 8 Пропоновані способи доставки та оплати

1 Клієнт може скористатися наступними способами доставки або отримання замовленого Товару:

a. Поштове відправлення
b. Кур’єрська доставка

2 Клієнт може використовувати наступні способи оплати:
a. Оплата банківським переказом на рахунок продавця
b. Електронні платежі
c. Оплата кредитною карткою.

(3) Детальну інформацію про способи доставки та прийняті способи оплати можна знайти на сторінках Магазину.

§ 9 Виконання договору купівлі-продажу

(1) Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після того, як Клієнт розмістить Замовлення, використовуючи Форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Умов.

(2) Після розміщення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до обробки. Підтвердженням отримання Замовлення та прийняття його до виконання є направлення Продавцем Клієнту відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання і підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Як тільки Клієнт отримує вищевказаний електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.

3. за бажанням замовника:
a. оплата банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Клієнт зобов’язаний здійснити платіж протягом 3 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу – в іншому випадку замовлення буде анульовано.
b. оплата готівкою при особистому отриманні вантажу, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату при отриманні вантажу.

(4) Якщо Покупець вибрав спосіб доставки, відмінний від особистого отримання, Товар буде відправлений Продавцем в термін, зазначений в його описі (з урахуванням пункту 5 цього розділу), способом, обраним Покупцем при оформленні Замовлення.

5. A Якщо замовлено товари з різними термінами доставки, то датою доставки вважається найдовший із зазначених термінів. B Якщо замовляються Товари з різними термінами доставки, Клієнт має можливість вимагати доставки Товарів по частинах або доставки всіх Товарів після завершення всього замовлення.

Початок періоду поставки Товару Замовнику розраховується наступним чином:
a. Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

7 У разі замовлення Продукції з різними датами готовності до приймання, датою готовності до приймання вважається найдовша з вказаних дат.

9. Продукт поставляється в Європу, Південну Америку, Північну Америку, Азію, Африку та Австралію.

10. доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Товару (в тому числі транспортні, доставка і поштові збори) вказується Клієнту на сторінках Інтернет-магазину в розділі “Вартість доставки” і під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження Клієнтом своєї волі бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.

Самовивіз Товару Клієнтом здійснюється безкоштовно.

§ 10 Право на відкликання

(1) Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин.

(2) Період, зазначений у пункті 1, починається з дати набрання чинності цим Регламентом. 1 починається з моменту доставки Продукту Споживачеві або іншій особі, крім перевізника, призначеного Споживачем.

(3) У випадку Контракту, який складається з декількох Товарів, що поставляються окремо, в розстрочку або частинами, період, зазначений у пункті 1, продовжується на період, зазначений у пункті 2. 1 починається з моменту поставки останнього товару, партії або частини.

(4) У випадку Договору, який полягає в регулярному наданні Продукції протягом фіксованого періоду часу (підписка), застосовується строк, зазначений у пункті (4). 1 починається з моменту заволодіння першим предметом.

(5) Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову від Договору. Споживачеві достатньо надіслати свою заяву до закінчення періоду відкликання, щоб вкластися у встановлений термін відкликання.

Заяву можна надіслати звичайною поштою або в електронному вигляді, надіславши заяву на електронну адресу Продавця або заповнивши заяву на веб-сайті Продавця – контактні дані Продавця вказані в § 3. Декларація також може бути складена на бланку, зразок якого міститься в Додатку 1 до цього Регламенту та в додатку до Закону від 30 травня 2014 року “Про права споживачів”, але це не є обов’язковим.

(7) Якщо заява надіслана Споживачем в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві на електронну адресу, вказану Споживачем, підтвердження отримання заяви про відмову від Договору.

8 Наслідки виходу з Угоди:
a. У разі відмови від Дистанційного договору Договір вважається неукладеним.
b. У разі відмови від Договору Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, відшкодувати Споживачеві всі здійснені ним платежі, в тому числі витрати на доставку товару, за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті обраного Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем.
c. Продавець повертає платіж, використовуючи ті ж способи оплати, які були використані Споживачем у початковій транзакції, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не спричинить жодних витрат для Споживача.
d. Продавець може утримати відшкодування до отримання Товару назад або до надання доказів повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
e. Споживач повинен негайно повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в цих Умовах, не пізніше 14 днів з дня, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від Договору. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач повертає Товар до закінчення 14-денного терміну.
f. Споживач несе прямі витрати, пов’язані з поверненням Товару, в тому числі витрати на повернення Товару, якщо через свій характер Товар не може бути повернутий поштою звичайним способом.
g. Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукту в результаті використання Продукту, яке не було необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукту. 9. Якщо через характер Товару він не може бути відправлений назад звичайним способом поштою, інформація про це, а також про витрати на повернення Товару буде включена в опис Товару в Магазині.

(10) Право на відмову від дистанційного договору не поширюється на Споживача щодо Договору:
a. коли об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або для задоволення індивідуальних потреб споживача,
b. коли об’єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
c. коли об’єктом перформансу є об’єкт, що швидко псується, або об’єкт з коротким терміном придатності,
d. за надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою Споживача, який перед виконанням послуги був поінформований Продавцем про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить своє право на відмову від неї,
e. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не може впливати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів,
f. в яких предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними від інших предметів після доставки,
g. в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, на які Продавець не має впливу,
h. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки,
i. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати,
j. на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання було розпочато за чітко вираженою згодою споживача до закінчення періоду відмови та після того, як Продавець повідомив споживача про втрату права на відмову від договору,

§ 11 Скарги та гарантія

Договір купівлі-продажу поширюється на нові Продукти.

(2) У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право пред’явити претензію на підставі гарантійних положень Цивільного кодексу.

(3) Рекламація повинна бути подана в письмовій формі або електронною поштою на адресу Продавця, вказану в цих Умовах.

(4) Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, відповісти на рекламаційну заяву, а якщо він не зробить цього протягом зазначеного терміну, то вважається, що вимога Покупця є обґрунтованою.

(5) Товари, що повертаються в рамках процедури рекламації, повинні бути відправлені на адресу, вказану в § 3 цього Регламенту.

(6) Якщо на Товар надається гарантія, інформація про гарантію, а також її зміст буде включена в опис Товару в Магазині.

§ 12 Позасудові процедури оскарження та відшкодування

(1) Детальна інформація про можливість використання Споживачем позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків, а також про правила доступу до цих процедур доступна в офісах та на веб-сайтах районних (міських) уповноважених з питань захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торгової інспекції, а також на наступних інтернет-адресах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php та http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. (2) Споживач має наступні приклади позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків: a. Споживач має право звернутися до постійно діючого примирливого суду у справах споживачів, зазначеного в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 року. про торгову інспекцію (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, зі змінами та доповненнями), з проханням вирішити спір, що випливає з Договору, укладеного з Продавцем. b. Споживач має право звернутися до провінційного інспектора Торгової інспекції, відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 року. про торгову інспекцію (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, з наступними змінами), з проханням розпочати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між споживачем і продавцем. c. Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні суперечки між ним і продавцем, а також скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).

§ 13 Персональні дані в інтернет-магазині

Розпорядником персональних даних Покупців, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.

(2) Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а за згодою Клієнта – також у маркетингових цілях.

3 Одержувачами персональних даних Клієнтів Інтернет-магазину можуть бути:
a. У випадку Клієнта, який використовує поштову або кур’єрську доставку в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку за дорученням Адміністратора.
b. У випадку Клієнта, який використовує в Інтернет-магазині спосіб оплати електронною або кредитною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному суб’єкту, який обробляє вищезазначені платежі в Інтернет-магазині.

4 Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення.

5. надання персональних даних є добровільним, хоча ненадання зазначених в Умовах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укладення Договору купівлі-продажу.

§ 14 Прикінцеві положення

(1) Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміна законодавчих норм, зміна способів оплати та доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов. Продавець проінформує Клієнта про будь-які зміни принаймні за 7 днів.

(3) Питання, не охоплені цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів, Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.

(4) Клієнт має право скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування. З цією метою він може подати скаргу через онлайн-платформу УСО ЄС, доступну за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Інформація про систему онлайн-вирішення спорів відповідно до ст. 14(2). 1 УСО (Урегулювання спорів в режимі онлайн): Європейська Комісія надає споживачам можливість вирішувати торговельні спори в режимі онлайн відповідно до ст. 14(2). 1 ОВС (онлайн вирішення спорів), на одній з платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) слугує місцем, де споживачі можуть спробувати досягти позасудових домовленостей у спорах, що виникають у зв’язку з онлайн-покупками та договорами про надання послуг.