Правила магазину

§ 1 Вступні положення

1. Інтернет-магазином Chocante.pl, доступним за інтернет-адресою www.chocante.pl, керує Томаш Ожешко, який здійснює підприємницьку діяльність під назвою Skeppi Tomasz Orzeszko, зареєстрований в Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність (CEIDG), який веде міністр, відповідальний за економіку, NIP: 7962630274, REGON 120192794.
2. Ці Умови адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які використовують Інтернет-магазин, і встановлюють правила користування Інтернет-магазином, а також принципи і порядок укладення договорів дистанційної купівлі-продажу з Покупцем за допомогою Інтернет-магазину.

§ 2 Визначення

1. Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю.
2. Продавець – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність під ім’ям Скеппі Томаш Оржешко, зареєстрована в Центральному реєстрі підприємницької діяльності та інформації (CEIDG), що ведеться міністром, відповідальним за економіку, NIP PL7962630274, REGON 120192794.
3. Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупки в Магазині.
4. Підприємець – фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій окремим актом надано правоздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від власного імені і яка користується Магазином.
5. Магазин – інтернет-магазин, яким керує Продавець за інтернет-адресою www.chocante.pl.
6. Дистанційний договір – договір, укладений з Покупцем в рамках організованої системи дистанційного укладення договорів (в рамках Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з використанням виключно одного або декількох засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно.
7. Умови та положення – ці правила та положення Магазину.
8. Замовлення – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Бланку замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Товару або Товарів.
9. Обліковий запис – обліковий запис Покупця в Магазині, в якому зберігаються надані Покупцем дані та інформація про розміщені ним у Магазині замовлення.
10. Реєстраційна форма – форма, доступна в Магазині для створення Облікового запису.
11. Форма замовлення – доступна в Магазині інтерактивна форма, яка дозволяє Замовнику оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Товарів до Кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, в тому числі способу доставки та оплати.
12. Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому відображаються Товари, вибрані Покупцем для придбання, а також можливість визначення та зміни деталей Замовлення, зокрема кількості Товарів.
13. Товар – доступний в Магазині рухомий товар/послуга, який є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
14. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем за допомогою Інтернет-магазину. Під Договором купівлі-продажу також розуміється – відповідно до характеристик Продукту – договір про надання послуг і договір на виконання певної роботи.

§ 3 Контакт з магазином

1. Адреса продавця: Blachnickiego 3/8, 31-538 Kraków, Poland
2. Адреса електронної пошти продавця: chocante@chocante.pl
3. Номер телефону продавця: +48 606 76 58 75
4. Номер банківського рахунку Продавця PL92 1090 0088 0000 0001 4881 9933 Замовник може зв’язатися з Продавцем, використовуючи адреси та номери телефонів, вказані в цьому пункті.
5. Клієнт може зв’язатися з Продавцем по телефону з 10:00 до 17:00.

§ 4 Технічні вимоги

Для того, щоб користуватися Магазином, в тому числі переглядати асортимент товарів в Магазині та розміщувати замовлення на Товари, необхідно наступне:

1. термінальний пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузером, наприклад, Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari,
2. активний обліковий запис електронної пошти (e-mail),
3. файли cookie ввімкнено,
4. FlashPlayer встановлено.

§ 5 Загальна інформація

1. Наскільки це дозволено законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які перебої, включаючи перебої в роботі Магазину, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Магазину з технічною інфраструктурою Покупця.
2. Перегляд асортименту Магазину не вимагає створення Облікового запису. Покупець може розміщувати замовлення на Товари з асортименту Магазину або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Умов, або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяє обробити Замовлення без створення Облікового запису.
3. Ціни в Магазині вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).
4. Кінцева (остаточна) сума, яку повинен сплатити Клієнт, складається з ціни Товару та вартості доставки (включаючи транспортні, доставні та поштові витрати), про що Клієнт інформується на сторінках Магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження волі бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.
5. У випадку Договору, що охоплює підписку або послуги на невизначений термін, остаточною (дефінітивною) ціною є загальна ціна, що включає всі платежі за розрахунковий період.
6. Якщо характер предмета Договору обґрунтовано не дозволяє заздалегідь розрахувати остаточну (фінальну) ціну, інформація про те, як буде розраховуватися ціна, а також про транспортні, доставні, поштові та інші витрати, надається в Магазині в описі Товару.

§ 6 Створення облікового запису в Магазині

1. Для того, щоб створити Обліковий запис в Магазині, необхідно заповнити Реєстраційну форму. Необхідно вказати такі дані: ім’я, прізвище та адресу електронної пошти.
2. Створення облікового запису в Магазині є безкоштовним.
3. Вхід до Акаунта здійснюється шляхом введення логіну та паролю, встановлених у Реєстраційній формі.
4. Клієнт може анулювати Акаунт у будь-який час, без зазначення причини та без сплати будь-яких комісій за це, надіславши Продавцю запит, зокрема електронною поштою або письмово на адреси, вказані в § 3.

§ 7 Правила оформлення замовлення

Для того, щоб оформити Замовлення, необхідно:

1. увійти до Магазину (необов’язково);
2. виберіть Товар, який є предметом Замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик»;
3. авторизуйтесь або скористайтеся можливістю оформити Замовлення без реєстрації;
4. якщо обрана опція оформлення Замовлення без реєстрації – заповнити Форму замовлення, ввівши дані одержувача Замовлення та адресу, на яку має бути доставлений Товар, вибрати тип відправлення (спосіб доставки Товару), ввести дані для рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних одержувача Замовлення,
5. натисніть кнопку «Замовити та оплатити» і підтвердіть замовлення, перейшовши за посиланням, надісланим в електронному листі,
6. вибрати один з доступних способів оплати і, в залежності від способу оплати, оплатити замовлення в зазначений термін, з дотриманням § 8 п. 3.

§ 8 Пропоновані способи доставки та оплати

1. Клієнт може скористатися наступними способами доставки або отримання замовленого Товару:
   1. Поштове відправлення
   2. Кур’єрська доставка
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: 
   1. Оплата банківським переказом на рахунок продавця
   2. Електронні платежі
   3. Оплата кредитною карткою.
3. Детальну інформацію про способи доставки та способи оплати можна знайти на сторінках магазину.

§ 9 Виконання договору купівлі-продажу

1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після того, як Клієнт розмістить Замовлення, використовуючи Форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Умов.
2. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердженням отримання Замовлення і прийняття його до обробки є відправлення Продавцем Клієнту відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час оформлення Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення і прийняття його до обробки, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом вищевказаного електронного листа між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3. W przypadku wyboru przez Klienta: 
   1. оплата банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Клієнт зобов’язаний здійснити платіж протягом 3 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу – в іншому випадку замовлення буде анульовано.
   2. оплата готівкою при особистому отриманні вантажу, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату при отриманні вантажу.
4. Якщо Покупець обрав спосіб доставки, відмінний від самовивозу, Товар відправляється Продавцем у строк, зазначений в його описі (з урахуванням пункту 5 цього розділу), у спосіб, обраний Покупцем при оформленні Замовлення.
   1. У разі замовлення Продукції з різними термінами поставки, датою поставки вважається найдовший із зазначених термінів поставки.
   2. При замовленні Продукції з різними термінами доставки Клієнт має можливість вимагати доставки Продукції по частинах або доставки всієї Продукції після завершення всього замовлення.
5. Початок періоду поставки Товару Замовнику розраховується наступним чином:
   1. Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
   2. У разі замовлення Продукції з різними датами готовності до забирання, датою готовності до забирання вважається найдовша з вказаних дат.
6. Доставка Продукту здійснюється в Європу, Південну Америку, Північну Америку, Азію, Африку та Австралію.
7. Доставка Товару Покупцеві є платною, якщо в Договорі купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Товару (в тому числі транспортні, транспортно-поштові та поштові витрати) вказується Покупцеві на веб-сторінках Інтернет-магазину в розділі «Вартість доставки» та під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження волі Покупця бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.
8. Самовивіз Товару Клієнтом здійснюється безкоштовно.

§ 10 Право на відкликання

1. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин.
2. Перебіг строку, зазначеного в пункті 1, починається з моменту доставки Продукту Споживачеві або особі, визначеній Споживачем, крім перевізника.
3. У випадку Контракту, який включає декілька Товарів, що поставляються окремо, партіями або частинами, період, зазначений у пункті 1, починається з моменту поставки останнього Товару, партії або частини.
4. У випадку Контракту, який полягає в регулярній поставці Продукції протягом фіксованого періоду часу (підписка), строк, зазначений у пункті 1, починається з моменту отримання першої одиниці Продукції.
5. Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову від Договору. Для дотримання терміну відмови від Договору достатньо, щоб Споживач надіслав заяву до закінчення терміну, встановленого для відмови від Договору.
6. Заяву можна надіслати звичайною поштою або в електронному вигляді, надіславши заяву на електронну адресу Продавця або заповнивши форму на сайті Продавця – контактні дані Продавця вказані в § 3. Заяву можна також подати на бланку, зразок якого міститься в Додатку 1 до цих Умов та Додатку до Закону від 30 травня 2014 р. «Про права споживачів», але це не є обов’язковою умовою.
7. Якщо Споживач надсилає заяву про відкликання за допомогою електронних засобів, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження отримання заяви про відкликання на електронну адресу, вказану Споживачем.
8. Наслідки виходу з Угоди:
   1. У разі відмови від Дистанційного договору Договір вважається неукладеним.
   2. У разі відмови від Договору Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, відшкодувати Споживачеві всі здійснені ним платежі, в тому числі витрати на доставку товару, за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті обраного Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем.
   3. Продавець повертає платіж, використовуючи ті ж способи оплати, які були використані Споживачем у початковій транзакції, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не спричинить жодних витрат для Споживача.
   4. Продавець може утримати відшкодування до отримання Товару назад або до надання доказів повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
   5. Споживач повинен негайно повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в цих Умовах, не пізніше 14 днів з дня, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від Договору. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач повертає Товар до закінчення 14-денного терміну.
   6. Споживач несе прямі витрати, пов’язані з поверненням Товару, в тому числі витрати на повернення Товару, якщо через свій характер Товар не може бути повернутий поштою звичайним способом.
   7. Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукту в результаті використання Продукту, яке не було необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукту. 9. Якщо через характер Товару він не може бути відправлений назад звичайним способом поштою, інформація про це, а також про витрати на повернення Товару буде включена в опис Товару в Магазині.
9. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy: 
   1. коли об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією споживача або для задоволення індивідуальних потреб споживача,
   2. коли об’єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
   3. коли об’єктом перформансу є об’єкт, що швидко псується, або об’єкт з коротким терміном придатності,
   4. за надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою Споживача, який перед виконанням послуги був поінформований Продавцем про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить своє право на відмову від неї,
   5. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не може впливати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів,
   6. в яких предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними від інших предметів після доставки,
   7. в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, на які Продавець не має впливу,
   8. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки,
   9. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати,
   10. за поставку цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чітко вираженою згодою споживача до закінчення періоду відмови та після того, як Продавець повідомив споживача про втрату права на відмову від товару

§ 11 Скарги та гарантія

1. Договір купівлі-продажу поширюється на нові Продукти.
2. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право пред’явити претензію на підставі гарантійних положень Цивільного кодексу.
3. Скарги повинні подаватися в письмовій формі або електронною поштою на адресу Продавця, вказану в цих Умовах.
4. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, відповісти на претензію, і якщо Продавець не зробить цього протягом зазначеного терміну, вважається, що Продавець визнав претензію Покупця.
5. Товари, що повертаються в рамках процедури рекламації, повинні бути відправлені на адресу, вказану в § 3 цих Умов.
6. Якщо на Товар надається гарантія, інформація про гарантію, а також її зміст буде включена в опис Товару в Магазині.

§ 12 Позасудові процедури оскарження та відшкодування

1. Детальну інформацію про можливості використання споживачем позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків, а також про правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах і на веб-сайтах районних (міських) уповноважених з питань захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торгової інспекції, а також на наступних інтернет-адресах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php і http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Споживач має наступні приклади позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків:
   1. Споживач має право звернутися до постійно діючого примирливого суду у справах споживачів, зазначеного в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 року. про торгову інспекцію (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, зі змінами та доповненнями), з проханням вирішити спір, що випливає з Договору, укладеного з Продавцем.
   2. Споживач має право звернутися до провінційного інспектора Торгової інспекції, відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 року. про торгову інспекцію (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, з наступними змінами), з проханням розпочати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між споживачем і продавцем.
   3. Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні суперечки між ним і продавцем, а також скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).

§ 13 Персональні дані в інтернет-магазині

1. Розпорядником персональних даних Покупців, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.
2. Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а також, якщо Клієнт погоджується, в маркетингових цілях.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: 
   1. У випадку Клієнта, який використовує поштову або кур’єрську доставку в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку за дорученням Адміністратора.
   2. У випадку Клієнта, який використовує в Інтернет-магазині спосіб оплати електронною або кредитною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному суб’єкту, який обробляє вищезазначені платежі в Інтернет-магазині.
4. Клієнт має право отримати доступ до своїх даних і виправити їх.
5. Надання персональних даних є добровільним, хоча ненадання зазначених в Умовах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укладення Договору купівлі-продажу.

§ 14 Прикінцеві положення

1. Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Умов з поважних причин, а саме: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати та доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов. Продавець проінформує Клієнта про будь-які зміни принаймні за 7 днів.
3. Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс, Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів, Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.
4. Клієнт має право скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування. Для цього він може подати скаргу через онлайн-платформу ЄС з УСО, доступну за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Інформація про врегулювання спорів в режимі онлайн відповідно до статті 14(1) УСО (Урегулювання спорів в режимі онлайн): Європейська Комісія надає споживачам можливість вирішувати спори в електронній комерції відповідно до статті 14(1) УСО (Урегулювання спорів в режимі онлайн) на одній з платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) слугує місцем, де споживачі можуть спробувати досягти позасудових домовленостей у спорах, що виникають у зв’язку з онлайн-покупками та договорами про надання послуг.