§ 1 Вводные положения

1. Интернет-магазин Chocante.pl, доступный по интернет-адресу www.chocante.pl, управляется Томашем Оржешко, который осуществляет предпринимательскую деятельность под именем Skeppi Tomasz Orzeszko, зарегистрированным в Центральном регистре и информации о предпринимательской деятельности (CEIDG), который ведет Министр, ответственный за Министерство экономики. экономика, НИП: 7962630274, REGON 120192794.

(2) Настоящие Условия адресованы как Потребителям, так и Предпринимателям, пользующимся услугами Магазина, и устанавливают правила пользования Интернет-магазином, а также принципы и порядок заключения договоров дистанционной торговли с Клиентом через Магазин.

§ 2 Определения

1) Потребитель – физическое лицо, заключающее с Продавцом через Магазин договор, предмет которого не связан непосредственно с его экономической или профессиональной деятельностью.

2) Продавец – физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность под именем Скеппи Томаш Оржешко, зарегистрированное в Центральном регистре деловой активности и информации (CEIDG), который ведет компетентный министр по внутреннему рынку. экономика, НИП PL7962630274, REGON 120192794.

3) Клиент – любое лицо, совершающее покупки через Магазин.

4 Предприниматель – физическое, юридическое лицо и организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой отдельным актом предоставлена правоспособность, осуществляющая от своего имени предпринимательскую деятельность, использующая Магазин.

5. магазин – интернет-магазин, управляемый Продавцом по интернет-адресу www.chocante.pl.

6. дистанционный договор – договор, заключенный с Заказчиком в рамках организованной системы дистанционного заключения договоров (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи до момента заключения договора включительно.

7 Правила и положения – эти правила и положения Магазина.

8. Заказ – волеизъявление Клиента, представленное через Форму заказа и направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи Продукта или Продуктов с Продавцом.

9. аккаунт – учетная запись Клиента в Магазине, в которой хранятся данные, предоставленные Клиентом, и информация о заказах, оформленных им в Магазине.

10. регистрационная форма – форма, доступная в Магазине, которая позволяет создать Учетную запись.

11. форма заказа – интерактивная форма, доступная в Магазине, которая позволяет Клиенту оформить Заказ, в частности, добавив Товары в Корзину и указав условия Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.

12. корзина – элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются Товары, выбранные Клиентом для покупки, а также можно определить и изменить детали Заказа, в частности, количество товаров.

13. Товар – движимый предмет/услуга, доступный в Магазине, который является предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.

14. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Товара, заключенный или заключаемый между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин. Под Договором купли-продажи также понимается – в соответствии с характеристиками Товара – договор на оказание услуг и договор на выполнение работ.

§ 3 Контакт с магазином

Адрес продавца: Блахницкего 3/8, 31-538 Краков, Польша

2. адрес электронной почты продавца: chocante@chocante.pl

3. номер телефона Продавца: +48 606 76 58 75

4 Номер банковского счета Продавца PL92 1090 0088 0000 0001 4881 9933 Клиент может общаться с Продавцом, используя адреса и номера телефонов, указанные в настоящем пункте.

(5) Клиент может связаться с Продавцом по телефону с 10.00 до 17.00 часов.

§ 4 Технические требования

Для того чтобы пользоваться Магазином, в том числе просматривать ассортимент продукции и оформлять заказы на Товары, необходимо следующее:

a. терминальное устройство с доступом в Интернет и веб-браузером, таким как Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari,

b. активная учетная запись электронной почты (e-mail),

c. cookies включены,

d. Установлен FlashPlayer.

§ 5 Общая информация

В максимально допустимой законом степени Продавец не несет ответственности за любые сбои, включая перерывы в работе Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с технической инфраструктурой Клиента.

2. просмотр ассортимента товаров в Магазине не требует создания Учетной записи. Размещение заказов Клиентом на Товары из ассортимента Магазина возможно либо после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 6 Условий, либо путем предоставления необходимых персональных и адресных данных, позволяющих обработать Заказ без создания Учетной записи.

(3) Цены, указанные в Магазине, приведены в польских злотых и являются ценами брутто (включая НДС).

(4) Окончательная (финальная) сумма, подлежащая оплате Клиентом, состоит из цены Товара и стоимости доставки (включая транспортные расходы, доставку и почтовые услуги), о которой Клиент информируется на страницах Магазина в процессе оформления Заказа, в том числе в момент выражения воли на обязательность Договора купли-продажи.

(5) В случае Договора, охватывающего подписку или услуги на неопределенный срок, окончательная (финальная) цена является общей ценой, включающей все платежи за расчетный период.

(6) Если характер предмета Договора не позволяет, по разумным причинам, заранее рассчитать окончательную (итоговую) цену, информация о том, как будет рассчитываться цена, а также о транспортных, доставочных, почтовых и других расходах, должна быть представлена в Магазине в описании Товара.

§ 6 Создание учетной записи в магазине

1 Чтобы создать Учетную запись в Магазине, необходимо заполнить Регистрационную форму. Требуются следующие данные: имя, фамилия и адрес электронной почты.

2. создание Аккаунта в Магазине является бесплатным.

3. вход в Аккаунт осуществляется путем предоставления логина и пароля, установленных в Регистрационной форме.

(4) Клиент может в любое время, без объяснения причин и без взимания за это платы, удалить аккаунт, отправив продавцу соответствующий запрос, в частности, по электронной почте или в письменном виде по адресам, указанным в § 3.

§ 7 Правила размещения заказа

Для того чтобы оформить заказ, необходимо:

1. Войдите в магазин (необязательно);

2. Выберите продукт, который является предметом заказа, а затем нажмите кнопку “Добавить в корзину”;

3. войти в систему или воспользоваться возможностью размещения Заказа без регистрации;

4. если выбрана опция отправки Заказа без регистрации – заполните Форму Заказа, указав данные получателя Заказа и адрес, по которому должен быть доставлен Товар, выберите тип отгрузки (способ доставки Товара), введите данные для счета-фактуры, если они отличаются от данных получателя Заказа,

5. нажмите кнопку “Заказать и оплатить” и подтвердите заказ, перейдя по ссылке, присланной по электронной почте,

6. выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить заказ в течение указанного срока, согласно § 8 пункт 3. § 8 Предлагаемые способы доставки и оплаты

1 Клиент может использовать следующие способы доставки или получения заказанного Товара:

a. Почтовое отправление
b. Курьерская доставка

2 Клиент может использовать следующие способы оплаты:
a. Оплата банковским переводом на счет продавца
b. Электронные платежи
c. Оплата кредитной картой.

(3) Подробную информацию о способах доставки и принимаемых способах оплаты можно найти на страницах магазина.

§ 9 Исполнение договора купли-продажи

(1) Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после оформления Клиентом Заказа с помощью Формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 7 Правил и условий.

(2) После размещения Заказа Продавец обязан немедленно подтвердить его получение и одновременно принять Заказ к исполнению. Подтверждение получения Заказа и принятия его к исполнению осуществляется путем направления Продавцом Клиенту соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа, которое содержит, как минимум, заявления Продавца о получении Заказа и принятии его к исполнению и подтверждение заключения Договора купли-продажи. С момента получения Клиентом вышеуказанного электронного письма между Клиентом и Продавцом заключается Договор купли-продажи.

3. по выбору заказчика:
a. оплата банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, Клиент обязан произвести оплату в течение 3 календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи – в противном случае заказ будет аннулирован.
b. оплата наличными при личном получении отправления, Клиент обязан произвести оплату при получении отправления.

(4) Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от личного сбора, Товар должен быть отправлен Продавцом в течение срока, указанного в его описании (с учетом пункта 5 настоящего раздела), способом, выбранным Клиентом при оформлении Заказа.

5. A Если заказаны продукты с разными сроками доставки, то датой доставки считается самая длинная из указанных дат. B Если заказаны Продукты с разными сроками поставки, Клиент имеет возможность запросить поставку Продуктов по частям или получить все Продукты после выполнения всего заказа.

Начало периода поставки Товара Клиенту рассчитывается следующим образом:
a. Если Клиент выбирает оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой – с даты зачисления средств на банковский счет Продавца.

7 В случае заказа Продуктов с разными датами готовности к приемке, датой готовности к приемке считается самая длинная из указанных дат.

9. Товар должен быть доставлен в Европу, Южную Америку, Северную Америку, Азию, Африку и Австралию.

10. Доставка Товара Клиенту является платной, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Стоимость доставки Товара (включая транспортные, доставочные и почтовые расходы) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина в разделе “Стоимость доставки” и при оформлении Заказа, в том числе в момент волеизъявления Клиента на обязательность для него Договора купли-продажи.

Личный вывоз Товара Клиентом осуществляется бесплатно.

§ 10 Право на отзыв

(1) Потребитель может отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин.

(2) Срок, указанный в пункте 2, исчисляется с даты вступления в силу настоящего Положения. 1 начинается с момента доставки Товара Потребителю или лицу, не являющемуся перевозчиком, указанным Потребителем.

(3) В случае Контракта, состоящего из нескольких Продуктов, которые поставляются отдельно, в рассрочку или по частям, срок, указанный в пункте 1, должен быть продлен на срок, указанный в пункте 2. 1 начинается с момента поставки последнего изделия, партии или части.

(4) В случае Договора, который заключается в регулярном предоставлении Продуктов на определенный период времени (подписка), применяется срок, указанный в пункте (4). 1 исчисляется с момента вступления во владение первым предметом.

(5) Потребитель может отказаться от Договора, подав Продавцу заявление об отказе. Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы потребитель отправил свое заявление до окончания периода отзыва.

Заявление может быть отправлено традиционной почтой или в электронном виде, путем отправки заявления на электронный адрес Продавца или путем подачи заявления на сайте Продавца – контактные данные Продавца указаны в § 3. Декларация может быть составлена и на бланке, образец которого приведен в Приложении 1 к настоящим Правилам и в Приложении к Закону от 30 мая 2014 года “О правах потребителей”, но это не обязательно.

(7) Если заявление отправлено Потребителем в электронном виде, Продавец обязан незамедлительно направить Потребителю по указанному им адресу электронной почты подтверждение получения заявления об отказе от Договора.

8 Последствия выхода из Соглашения:
a. В случае отказа от дистанционного договора, договор считается незаключенным.
b. В случае отказа от Договора Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения заявления Потребителя об отказе от Договора, возместить Потребителю все произведенные им платежи, включая расходы на доставку товара, за исключением дополнительных расходов, вызванных выбранным Потребителем способом доставки, отличным от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом.
c. Продавец возвращает платеж, используя те же способы оплаты, которые использовались Потребителем в первоначальной сделке, если только Потребитель явно не согласился на иное решение, которое не повлечет за собой никаких расходов для Потребителя.
d. Продавец может не выплачивать компенсацию до тех пор, пока не получит Товар обратно или пока ему не будет предоставлено доказательство возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
e. Потребитель должен отправить Товар обратно по адресу Продавца, указанному в настоящих Условиях, незамедлительно, не позднее 14 дней со дня, когда Потребитель сообщил Продавцу об отказе от Договора. Срок будет соблюден, если Потребитель отправит Товар обратно до истечения 14-дневного периода.
f. Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара, включая расходы по возврату Товара, если в силу своего характера Товар не может быть возвращен по почте обычным способом.
g. Потребитель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости Товара в результате использования Товара, кроме того, которое было необходимо для определения природы, характеристик и функционирования Товара. 9. Если в силу особенностей Товара он не может быть отправлен обратно обычным способом по почте, информация об этом, а также о стоимости возврата Товара будет включена в описание Товара в Магазине.

(10) Право на отказ от дистанционного договора не распространяется на Потребителя в отношении Договора:
a. если предметом исполнения является нефабричный товар, изготовленный по спецификации Потребителя или для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
b. если объектом услуги является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки,
c. когда объектом представления является скоропортящийся предмет или предмет с коротким сроком хранения,
d. на оказание услуг, если Продавец выполнил услугу в полном объеме с прямого согласия Потребителя, который до выполнения услуги Продавцом был проинформирован о том, что после выполнения Продавцом услуги он теряет право на отказ от нее,
e. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до окончания периода снятия денег,
f. в которых предмет исполнения состоит из предметов, которые по своей природе неотделимы от других предметов после поставки,
g. в которых предметом исполнения являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, поставка которых может быть осуществлена только через 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний рынка, над которыми Продавец не имеет контроля,
h. в которых предметом услуги являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка вскрывается после доставки,
i. на поставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора подписки,
j. на поставку цифрового контента, не записанного на материальный носитель, если исполнение началось с явного согласия потребителя до окончания срока отзыва и после того, как Продавец проинформировал потребителя об утрате права на отзыв,

§ 11 Рекламации и гарантия

Договор купли-продажи распространяется на новые продукты.

(2) В случае обнаружения дефекта в товаре, приобретенном у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса.

(3) Жалоба должна быть подана в письменном виде или по электронной почте на адреса Продавца, указанные в настоящих Условиях.

(4) Продавец обязан ответить на претензию незамедлительно, не позднее 14 дней, а если он не сделает этого в течение указанного срока, то будет считаться, что претензия Клиента обоснована.

(5) Товары, отправленные обратно в соответствии с процедурой рекламации, должны быть отправлены по адресу, указанному в § 3 настоящих Правил.

(6) Если на Товар была предоставлена гарантия, информация о гарантии, а также ее содержание будут включены в описание Товара в Магазине.

§ 12 Внесудебные процедуры подачи жалоб и возмещения ущерба

(1) Подробную информацию о возможности использования потребителем внесудебных процедур рассмотрения жалоб и возмещения ущерба и правилах доступа к этим процедурам можно получить в офисах и на сайтах районных (городских) уполномоченных по правам потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита прав потребителей, воеводских инспекций торговой инспекции, а также на следующих интернет-адресах Управления по конкуренции и защите прав потребителей: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. (2) У потребителя есть следующие примеры внесудебных процедур подачи жалоб и возмещения ущерба: a. Потребитель имеет право обратиться в постоянный мировой суд по защите прав потребителей, указанный в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 года. о торговой инспекции (Законодательный вестник 2014 года, статья 148, с изменениями), с просьбой разрешить спор, вытекающий из Договора, заключенного с Продавцом. b. Потребитель имеет право обратиться к провинциальному инспектору торговой инспекции в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 года. о торговой инспекции (Законодательный вестник 2014 года, статья 148, с изменениями), с просьбой инициировать процедуру медиации для полюбовного урегулирования спора между Потребителем и Продавцом. c. Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между ним и продавцом, а также воспользоваться бесплатной помощью окружного (муниципального) омбудсмена по защите прав потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (например, Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).

§ 13 Персональные данные в интернет-магазине

Администратором персональных данных Клиентов, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.

(2) Персональные данные клиентов, полученные администратором через интернет-магазин, собираются с целью выполнения договора купли-продажи, а при согласии клиента – также в маркетинговых целях.

3 Получателями персональных данных Клиентов Интернет-магазина могут быть:
a. В случае если Клиент использует почтовые или курьерские способы доставки в Интернет-магазине, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку от имени Администратора.
b. В случае, если Клиент использует в Интернет-магазине метод оплаты электронными или кредитными картами, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранной организации, осуществляющей вышеуказанные платежи в Интернет-магазине.

4 Клиент имеет право на доступ к своим данным и их исправление.

5. предоставление персональных данных является добровольным, хотя непредоставление указанных в Условиях персональных данных, необходимых для заключения Договора купли-продажи, влечет за собой невозможность заключения Договора купли-продажи.

§ 14 Заключительные положения

(1) Договоры, заключенные через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия по важным причинам, а именно: изменение законодательных норм, изменение способов оплаты и доставки – в той степени, в которой эти изменения влияют на реализацию положений настоящих Условий. Продавец проинформирует Клиента о любых изменениях не менее чем за 7 дней.

(3) Вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются общеприменимыми положениями польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении услуг с помощью электронных средств; Закон о правах потребителей, Закон о защите персональных данных.

(4) Клиент имеет право воспользоваться внесудебными процедурами рассмотрения жалоб и возмещения ущерба. Для этого он может подать жалобу через онлайн-платформу EU ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Информация о системе онлайн-урегулирования споров в соответствии со ст. 14(2). 1 ODR (Online Dispute Resolution): Европейская комиссия предоставляет потребителям возможность разрешать торговые споры в режиме онлайн в соответствии со ст. 14(2). 1 ODR (Online Dispute Resolution), на одной из платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) служит местом, где потребители могут попытаться достичь внесудебного соглашения в спорах, возникающих в связи с онлайн-покупками и договорами на оказание услуг.