Normativa de la tienda

§ 1 Disposiciones introductorias

1. La tienda de Internet Chocante.pl, disponible en la dirección de Internet www.chocante.pl, está dirigida por Tomasz Orzeszko, que ejerce su actividad empresarial bajo el nombre de Skeppi Tomasz Orzeszko, inscrito en el Registro Central e Información de Actividades Económicas (CEIDG) del Ministerio de Economía, NIP: 7962630274, REGON 120192794.
2. Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilicen la Tienda y establecen las normas de uso de la Tienda Online y los principios y el procedimiento para concluir acuerdos de venta a distancia con el Cliente a través de la Tienda.

§ 2 Definiciones

1. Consumidor: persona física que celebra un contrato con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
2. Vendedor – persona física que ejerce su actividad bajo el nombre de Skeppi Tomasz Orzeszko, inscrito en el Registro Central de Información y Actividad Empresarial (CEIDG) del Ministerio de Economía, NIP PL7962630274, REGON 120192794.
3. Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario – una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que un acto separado otorga capacidad jurídica, que dirige un negocio en su propio nombre, que utiliza la Tienda.
5. Tienda: la tienda en línea operada por el Vendedor en la dirección de Internet www.chocante.pl.
6. Contrato a distancia – contrato celebrado con un Cliente dentro de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
7. Términos y condiciones: estas normas y reglamentos de la Tienda.
8. Pedido – la declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a la celebración de un Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor.
9. Cuenta – Cuenta del Cliente en la Tienda, en la que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
10. Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda para crear una Cuenta.
11. Formulario de Pedido: formulario interactivo disponible en la Tienda que permite al Ordenante realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
12. Cesta – elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, así como la posibilidad de determinar y modificar los detalles del Pedido, en particular la cantidad de los productos.
13. Producto – un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
14. Contrato de Venta – un contrato para la venta de un Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online. El Contrato de Venta también se entiende -según las características del Producto- como un contrato de prestación de servicios y un contrato de obra específica.

§ 3 Contacto con la tienda

1. Adres Sprzedawcy: Blachnickiego 3/8, 31-538 Kraków, Polska
2. Dirección de correo electrónico del vendedor: chocante@chocante.pl
3. Número de teléfono del vendedor +48 606 76 58 75
4. Número de cuenta bancaria del Vendedor PL92 1090 0088 0000 0001 4881 9933 El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono indicados en este apartado.
5. El cliente puede comunicarse con el Vendedor por teléfono entre las 10.00 y las 17.00 horas.

§ 4 Requisitos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la navegación por la gama de productos de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario lo siguiente:

1. un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web como Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari,
2. una cuenta de correo electrónico activa,
3. cookies activadas,
4. FlashPlayer instalado.

§ 5 Información general

1. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no será responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura técnica del Cliente.
2. La navegación por el surtido de la Tienda no requiere la creación de una Cuenta. El Cliente puede realizar pedidos de Productos del surtido de la Tienda tras crear una Cuenta de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 de los Términos y Condiciones, o bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la realización del Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda se expresan en zlotys polacos y son precios brutos (IVA incluido).
4. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales), de los que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar su voluntad de obligarse por el Contrato de Venta.
5. En el caso de un Contrato que cubra suscripciones o servicios por tiempo indefinido, el precio final (definitivo) será el precio total incluyendo todos los pagos del periodo de facturación.
6. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, razonablemente, el cálculo del precio final (definitivo) por adelantado, la información sobre cómo se calculará el precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, postales y otros, se facilitará en la Tienda en la descripción del Producto.

§ 6 Crear una cuenta en la Tienda

1. Para crear una cuenta en la Tienda, debe rellenar el formulario de registro. Es necesario facilitar los siguientes datos: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
2. Crear una cuenta en la Tienda es gratuito.
3. El acceso a la cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el formulario de inscripción.
4. El Cliente podrá cancelar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto por ello, enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones especificadas en el apartado 3.

§ 7 Principios de ordenación

Para realizar un Pedido es necesario:

1. conectarse a la Tienda (opcional);
2. seleccione el Producto objeto del Pedido y haga clic en el botón «Añadir a la cesta»;
3. inicie sesión o utilice la opción para realizar un Pedido sin registrarse;
4. si se ha seleccionado la opción de enviar el Pedido sin registrarse – rellene el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos para la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
5. haga clic en el botón «Pedir y pagar» y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico;
6. seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, en función del método de pago, abone el pedido dentro del plazo especificado, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8, punto 3.

§ 8 Formas de entrega y pago ofrecidas

1. El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:
   1. Envío postal
   2. Mensajería
2. Encontrará información detallada sobre los métodos de entrega y las formas de pago aceptadas en las páginas de la Tienda.
3. El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
   • Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor
   • Pagos electrónicos
   • Pago con tarjeta de crédito.

§ 9 Ejecución del contrato de venta

1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el Formulario de Pedido de la Tienda Online de conformidad con el § 7 de los Términos y Condiciones.
2. Una vez realizado el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y al mismo tiempo acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su tramitación se realiza mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un mensaje de correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante el proceso de realización del Pedido, que contiene como mínimo las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para su tramitación, así como la confirmación de la celebración del Contrato de compraventa. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico mencionado, se celebrará el Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. Cuando el cliente elige:
   1. pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 3 días naturales a partir de la celebración del Contrato de Venta – de lo contrario, el pedido será cancelado.
   2. pago en efectivo en el momento de la recogida personal del envío, el Cliente está obligado a efectuar el pago en el momento de la recogida del envío.
4. Si el Cliente ha elegido una modalidad de entrega distinta a la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado en su descripción (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 de esta sección), en la forma seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido.
   1. En caso de un pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, la fecha de entrega será la fecha de entrega más larga indicada.
   2. En los pedidos de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de los Productos por partes o la entrega de todos los Productos una vez finalizado el pedido completo.
5. Inicio del plazo de entrega:
   1. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago – a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
   2. En caso de un pedido de Productos con diferentes fechas de disponibilidad para la recogida, la fecha de disponibilidad para la recogida será la fecha más lejana indicada.
6. La entrega del Producto tiene lugar en Europa, Sudamérica, Norteamérica, Asia, África y Australia.
7. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta estipule lo contrario. Los gastos de entrega del Producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) se indican al Cliente en las páginas web de la Tienda Online en el apartado «Gastos de Entrega» y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Contrato de Venta.
8. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

§ 10 Derecho de retractación

1. El consumidor puede rescindir el contrato de venta en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
2. El plazo mencionado en el apartado 1 empezará a contar a partir de la entrega del Producto al Consumidor o a una persona designada por el Consumidor distinta del transportista.
3. En el caso de un Contrato que incluya varios Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo mencionado en el apartado 1 empezará a contar a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
4. En el caso de un Contrato que consista en la entrega periódica de Productos durante un periodo de tiempo determinado (abono), el plazo indicado en el apartado 1 empezará a contar a partir de la toma de posesión del primer artículo.
5. El Consumidor podrá desistir del Contrato enviando al Vendedor una declaración de desistimiento del Contrato. Es suficiente que el Consumidor envíe la declaración antes de que se cumpla el plazo de desistimiento del Contrato.
6. La declaración puede enviarse por correo tradicional o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor – los datos de contacto del Vendedor se establecen en el § 3. La declaración también puede presentarse en un formulario, cuya plantilla se adjunta como Apéndice 1 de estos Términos y Condiciones y Apéndice de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor, pero esto no es obligatorio.
7. Si el Consumidor envía una declaración por medios electrónicos, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor un acuse de recibo de la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico facilitada por el Consumidor.
8. Efectos de la denuncia del Acuerdo:
   1. En caso de desistimiento de un Contrato a Distancia, éste se considerará no celebrado.
   2. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará inmediatamente al Consumidor, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, todos los pagos efectuados por el Consumidor, incluidos los gastos de entrega del bien, con excepción de los gastos adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por el Consumidor distinta de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por el Vendedor.
   3. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
   4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto de vuelta o hasta que se le haya proporcionado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
   5. El Consumidor deberá devolver inmediatamente el Producto a la dirección del Vendedor indicada en las presentes Condiciones Generales, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya informado al Vendedor de la rescisión del Contrato. El plazo se considerará cumplido si el Consumidor devuelve el Producto antes de la expiración del plazo de 14 días.
   6. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del Producto, incluidos los gastos de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo de la forma habitual.
   7. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso del Producto distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
9. Cuando, debido a la naturaleza del Producto, éste no pueda devolverse de la forma habitual por correo postal, se incluirá información al respecto, así como sobre los costes de devolución del Producto, en la descripción del Producto en la Tienda.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy: 
    1. cuando el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o para satisfacer sus necesidades personalizadas,
    2. cuando el objeto del servicio sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega,
    3. en el que el objeto de la representación es un objeto perecedero o de corta duración,
    4. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes de la ejecución del servicio por el Vendedor de que tras la ejecución del Vendedor perderá su derecho de desistimiento,
    5. en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene ningún control y que pueden producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento,
    6. en los que el objeto de la prestación esté constituido por cosas que, por su naturaleza, sean inseparables de otras después de la entrega,
    7. en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga ningún control,
    8. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados, si éstos se abren después de la entrega,
    9. para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de un contrato de suscripción,
    10. para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el vendedor haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento

§ 11 Reclamaciones y garantía

1. El Contrato de Venta cubre los Productos nuevos.
2. En caso de defecto en la mercancía adquirida al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía del Código Civil.
3. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor indicadas en las presentes Condiciones Generales.
4. El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días, y si no lo hace en este plazo, se considerará que el Vendedor ha reconocido la solicitud del Cliente.
5. Los productos devueltos en virtud del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales.
6. Si se ha concedido una garantía para un Producto, la información sobre la garantía, así como su contenido, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda.

§ 12 Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso

1. En las oficinas y sitios web de los defensores de los consumidores de los distritos (ciudades), de las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias figura la protección de los consumidores, de las Inspecciones de Comercio de los voivodatos y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php puede obtenerse información detallada sobre las posibilidades de los consumidores de recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso, así como sobre las normas de acceso a estos procedimientos.
2. El consumidor dispone de los siguientes ejemplos de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso:
   1. El Consumidor tendrá derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumo a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Legislativo de 2014, punto 148, en su versión modificada) para resolver un litigio derivado del Acuerdo celebrado con el Vendedor.
   2. El Consumidor tendrá derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (Boletín Legislativo de 2014, punto 148, en su versión modificada), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
   3. Un consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre él y el vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor del condado (municipal) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias figure la protección de los consumidores (por ejemplo, la Federación de Consumidores o la Asociación de Consumidores Polacos).

§ 13 Datos personales en la tienda en línea

1. El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor.
2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recopilan con el fin de cumplir el Contrato de Venta y, si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być: 
   1. En el caso de un Cliente que utilice métodos de entrega postales o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recopilados del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realice la entrega en nombre del Administrador.
   2. En el caso de un Cliente que utilice el método de pago electrónico o con tarjeta de crédito en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición de la entidad seleccionada que gestione dichos pagos en la Tienda Online.
4. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos.
5. El suministro de datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales especificados en los Términos y Condiciones necesarios para celebrar el Contrato de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar el Contrato de Venta.

§ 14 Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en lengua polaca.
2. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en estas Condiciones Generales por razones importantes, es decir: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega – en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de estas Condiciones Generales. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.
3. Los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; Ley de Prestación de Servicios por Medios Electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
4. El cliente tiene derecho a hacer uso de los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Para ello, puede presentar una reclamación a través de la plataforma RLL en línea de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Información sobre la resolución de litigios en línea con arreglo al artículo 14, apartado 1, RLL (resolución de litigios en línea): La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios de comercio electrónico en virtud del artículo 14, apartado 1, RLL (resolución de litigios en línea), en una de las plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve de lugar donde los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos extrajudiciales en litigios derivados de compras en línea y contratos de servicios.