Правила работы в магазине

§ 1 Вводные положения 

1. Sklep internetowy Chocante.pl, dostępny pod adresem internetowym www.chocante.pl, prowadzony jest przez Tomasza Orzeszko prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Skeppi Tomasz Orzeszko, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7962630274, REGON 120192794.
2. Настоящие Условия адресованы как Потребителям, так и Предпринимателям, пользующимся услугами Магазина, и устанавливают правила пользования Интернет-магазином, а также принципы и порядок заключения договоров дистанционной торговли с Клиентом через Магазин.

§ 2 Определения 

1. Потребитель - физическое лицо, заключающее с Продавцом договор в рамках Магазина, предмет которого не связан непосредственно с его/ее экономической или профессиональной деятельностью.
2. Продавец - физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность под названием Skeppi Tomasz Orzeszko, зарегистрированное в Центральном регистре деловой активности и информации (CEIDG), который ведет министр, ответственный за экономику, NIP PL7962630274, REGON 120192794.
3. Клиент - любой субъект, совершающий покупки через Магазин.
4. Предприниматель - физическое лицо, юридическое лицо и организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой отдельным актом предоставлена правоспособность, осуществляющая предпринимательскую деятельность от своего имени, использующая Магазин.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.chocante.pl.
6. Дистанционный договор - договор, заключенный с Клиентом в рамках организованной системы дистанционного заключения договоров (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи до момента заключения договора включительно.
7. Правила и условия - эти правила и положения Магазина.
8. Заказ - волеизъявление Клиента, представленное через Форму заказа и направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи Товара или Товаров с Продавцом.
9. Аккаунт - учетная запись Клиента в Магазине, в которой хранятся данные, предоставленные Клиентом, и информация о заказах, оформленных им в Магазине.
10. Регистрационная форма - форма, доступная в Магазине для создания Аккаунта.
11. Форма заказа - интерактивная форма, доступная в Магазине, которая позволяет Заказчику оформить Заказ, в частности, добавив Товары в Корзину и указав условия Соглашения о продаже, включая способ доставки и оплаты.
12. Корзина - элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются Товары, выбранные Клиентом для покупки, а также возможность определения и изменения деталей Заказа, в частности, количества товаров.
13. Товар - движимый предмет/услуга, доступный в Магазине, который является предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.
14. Договор купли-продажи - договор купли-продажи Товара, заключенный или заключаемый между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин. Договор купли-продажи также понимается - в зависимости от характеристик Товара - как договор на оказание услуг и договор на выполнение конкретных работ.

§ 3 Контакт с магазином 

1. Адрес продавца: Блахницкего 3/8, 31-538 Краков, Польша
2. Adres e-mail Sprzedawcy: chocante@chocante.pl
3. Номер телефона продавца: +48 606 76 58 75
4. Номер банковского счета Продавца PL92 1090 0088 0000 0001 4881 9933 Клиент может общаться с Продавцом, используя адреса и номера телефонов, указанные в настоящем пункте.
5. Клиент может связаться с Продавцом по телефону с 10.00 до 17.00.

§ 4 Технические требования

Для того чтобы пользоваться Магазином, в том числе просматривать ассортимент продукции и оформлять заказы на Товары, необходимо следующее:

1. терминальное устройство с доступом в Интернет и веб-браузером, таким как Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari,
2. активная учетная запись электронной почты (e-mail),
3. cookies включены,
4. Установлен FlashPlayer.

§ 5 Общая информация

1. В максимально допустимой законом степени Продавец не несет ответственности за любые перебои, включая перерывы в работе Магазина, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несанкционированными действиями третьих лиц или несовместимостью Магазина с технической инфраструктурой Клиента.
2. Просмотр ассортимента Магазина не требует создания Учетной записи. Размещение заказов Клиентом на Товары из ассортимента Магазина возможно либо после создания Учетной записи в соответствии с положениями § 6 Условий, либо путем предоставления необходимых персональных и адресных данных, позволяющих выполнить Заказ без создания Учетной записи.
3. Цены, указанные в Магазине, приведены в польских злотых и являются ценами брутто (включая НДС).
4. Окончательная (финальная) сумма, подлежащая оплате Клиентом, состоит из цены Товара и стоимости доставки (включая транспортные, доставочные и почтовые расходы), о чем Клиент информируется на страницах Магазина при оформлении Заказа, в том числе при выражении своего желания быть связанным Договором купли-продажи.
5. В случае Договора, охватывающего подписку или услуги на неопределенный срок, окончательной (окончательной) ценой является общая цена, включающая все платежи за расчетный период.
6. Если характер предмета Договора не позволяет, по разумным причинам, заранее рассчитать конечную (окончательную) цену, информация о том, как будет рассчитываться цена, а также о транспортных, доставочных, почтовых и других расходах, должна быть предоставлена в Магазине в описании Товара.

§ 6 Создание учетной записи в магазине

1. Для того чтобы завести учетную запись в Магазине, необходимо заполнить Регистрационную форму. В ней необходимо указать следующие данные: имя, фамилию и адрес электронной почты.
2. Создание учетной записи в магазине бесплатно.
3. Вход в Аккаунт осуществляется путем ввода логина и пароля, установленных в Регистрационной форме.
4. Клиент может в любое время аннулировать Счет без указания причины и без взимания платы за это, направив соответствующий запрос Продавцу, в частности, по электронной почте или в письменном виде по адресам, указанным в § 3.

§ 7 Принципы оформления заказов

Для того чтобы оформить заказ, необходимо:

1. войдите в магазин (необязательно);
2. выберите Товар, который является предметом Заказа, и нажмите на кнопку „Добавить в корзину”;
3. войти в систему или воспользоваться опцией размещения Заказа без регистрации;
4. если выбрана опция отправки Заказа без регистрации - заполните форму Заказа, указав данные получателя Заказа и адрес, по которому должен быть доставлен Товар, выберите тип отгрузки (способ доставки Товара), введите данные для счета, если они отличаются от данных получателя Заказа,
5. нажмите кнопку “Заказать и оплатить” и подтвердите заказ, перейдя по ссылке, отправленной по электронной почте;
6. выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить заказ в течение указанного срока, согласно § 8 пункт 3.

§ 8 Предлагаемые способы доставки и оплаты 

1. Клиент может использовать следующие способы доставки или получения заказанного Товара:
   .
   1. Почтовая почта
   .
   2. Курьерская доставка
   .
2. Подробную информацию о способах доставки и принимаемых способах оплаты можно найти на страницах магазина.
3. Клиент может выбрать один из следующих способов оплаты:
   .
   • Оплата банковским переводом на счет Продавца
   .
   • Электронный платеж
   .
   • Оплата кредитной картой
   .

§ 9 Исполнение договора купли-продажи

1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после оформления Клиентом Заказа с помощью Формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 7 Правил и условий.
2. После оформления Заказа Продавец незамедлительно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к исполнению. Подтверждение получения Заказа и принятия его к обработке осуществляется путем направления Продавцом Клиенту соответствующего электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный Клиентом в процессе оформления Заказа, которое содержит как минимум заявления Продавца о получении Заказа и принятии его к обработке, а также подтверждение заключения Договора купли-продажи. С момента получения Клиентом вышеуказанного электронного сообщения Договор купли-продажи между Клиентом и Продавцом считается заключенным.
3. Когда клиент выбирает:
   .
   1. оплату банковским переводом, электронным платежом или платежной картой, Клиент обязан произвести оплату в течение 3 календарных дней с момента заключения Договора купли-продажи - в противном случае заказ будет аннулирован.
   .
   2. оплата наложенным платежом, Клиент обязан произвести оплату при доставке.
   .
4. Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от личного сбора, Товар будет отправлен Продавцом в течение срока, указанного в его описании (с учетом пункта 5 настоящего раздела), способом, выбранным Клиентом при оформлении Заказа.
   .
   1. При заказе Продуктов с разными сроками доставки датой доставки считается самая длинная из указанных дат
   .
   2. При заказе Продуктов с разными сроками поставки Клиент имеет возможность запросить доставку Продуктов по частям или доставку всех Продуктов после выполнения всего заказа.
   .
5. Начало периода доставки:
   .
   1. При выборе Клиентом оплаты банковским переводом, электронным платежом или платежной картой - с даты зачисления денежных средств на банковский счет Продавца.
   .
   2. При заказе Товаров с разными датами готовности к инкассации, датой готовности к инкассации считается самая длинная из указанных дат.
   .
6. Доставка Товара осуществляется в Европу, Южную Америку, Северную Америку, Азию, Африку и Австралию.
7. Доставка Товара Клиенту является платной, если Договором купли-продажи не предусмотрено иное. Стоимость доставки Товара (включая транспортные расходы, доставку и почтовые сборы) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина в разделе „Стоимость доставки”, а также при оформлении Заказа, в том числе в момент выражения Клиентом воли на обязательность для него Договора купли-продажи.
8. Личный вывоз Товара Клиентом осуществляется бесплатно.

§ 10 Право на отзыв

1. Потребитель может отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин.
2. Срок, указанный в пункте 1, начинает исчисляться с момента доставки Товара Потребителю или лицу, указанному Потребителем, кроме перевозчика.
3. В случае, если Контракт включает в себя несколько Продуктов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, срок, указанный в пункте 1, исчисляется с момента поставки последнего изделия, партии или части.
4. В случае Договора, который заключается в регулярной поставке Продукции в течение определенного периода времени (подписка), срок, указанный в пункте 1, исчисляется с момента получения первой единицы Продукции.
5. Потребитель может отказаться от Договора, направив Продавцу заявление об отказе от Договора. Достаточно, чтобы Потребитель направил заявление до истечения срока, установленного для отказа от Договора.
6. Заявление можно отправить традиционной почтой или в электронном виде, отправив заявление на адрес электронной почты Продавца или отправив заявление на сайте Продавца - контактные данные Продавца указаны в § 3. Заявление также можно отправить на бланке, образец которого приведен в Приложении 1 к настоящим Условиям и Приложении к Закону от 30 мая 2014 года "О правах потребителей", но это не является обязательным.
7. Если заявление отправлено Потребителем в электронном виде, Продавец незамедлительно направит Потребителю подтверждение получения заявления об отказе от товара на адрес электронной почты, указанный Потребителем.
8. Последствия выхода из Договора:
   .
   1. В случае отказа от Договора, заключенного на расстоянии, Договор считается незаключенным.
   2. В случае отказа от Договора Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 дней с даты получения заявления Потребителя об отказе от Договора, возместить Потребителю все произведенные им платежи, включая расходы на доставку товара, за исключением дополнительных расходов, вызванных выбранным Потребителем способом доставки, отличным от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Продавцом.
   3. Продавец возвращает платеж, используя те же способы оплаты, которые использовались Потребителем в первоначальной сделке, за исключением случаев, когда Потребитель явно согласился на иное решение, которое не повлечет за собой никаких расходов для Потребителя.
   4. Продавец может удерживать возмещение до тех пор, пока не получит Товар обратно или пока ему не будет предоставлено доказательство возврата, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
   .
   5. Потребитель должен отправить Товар обратно по адресу Продавца, указанному в настоящих Условиях, незамедлительно, не позднее 14 дней со дня, когда он сообщил Продавцу об отказе от Договора. Срок будет соблюден, если Потребитель отправит Товар обратно до истечения 14-дневного периода.
   6. Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара, включая расходы по возврату Товара, если в силу своего характера Товар не может быть возвращен по почте.
   7. Потребитель несет ответственность только за любое уменьшение стоимости Товара в результате использования Товара, кроме того, которое было необходимо для определения природы, характеристик и функционирования Товара.
   .
9. Если в силу особенностей Товара он не может быть отправлен обратно обычным способом по почте, информация об этом, а также о стоимости возврата Товара будет включена в описание Товара в Магазине.
10. Потребитель не имеет права на отказ от договора, заключенного на расстоянии:
    .
    1. в котором предметом исполнения является нефабричный товар, изготовленный по спецификации Потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
    .
    2. когда объектом исполнения является предмет, поставляемый в запечатанной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия упаковки по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки,
    .
    3. если предметом представления является скоропортящийся товар или товар с коротким сроком годности,
    .
    4. при оказании услуг, если Продавец выполнил услугу в полном объеме с прямого согласия Потребителя, который до выполнения услуги был проинформирован Продавцом о том, что после выполнения Продавцом услуги он потеряет право на отказ от Договора,
    .
    5. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до окончания срока расторжения договора,
    .
    6. в которых предметом исполнения являются предметы, которые по своей природе неотделимы от других предметов после поставки,
    .
    7. в которых предметом исполнения являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, поставка которых может быть осуществлена только через 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, над которыми Продавец не имеет контроля,
    .
    8. в которых предметом исполнения являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки,
    .
    9. на поставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора подписки,
    .
    10. на поставку цифрового контента, не записанного на материальный носитель, если исполнение началось с явного согласия потребителя до окончания срока отзыва и после того, как Продавец сообщил потребителю об утрате права на отзыв
    .

§ 11 Рекламации и гарантия

1. Договор купли-продажи распространяется на новые продукты.
2. В случае обнаружения дефекта в товаре, приобретенном у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании гарантийных положений Гражданского кодекса.
3. Претензии должны быть направлены в письменном виде или по электронной почте на адреса Продавца, указанные в настоящих Условиях.
4. Продавец обязан ответить на претензию незамедлительно, не позднее 14 дней, а если Продавец не сделает этого в течение указанного срока, то считается, что Продавец признал претензию Клиента.
5. Товары, отправленные обратно в соответствии с процедурой рассмотрения претензий, должны быть отправлены по адресу, указанному в § 3 настоящих Условий.
6. Если на Товар была предоставлена гарантия, информация о гарантии, а также ее содержание будут включены в описание Товара в Магазине.

§ 12 Внесудебные процедуры подачи жалоб и возмещения ущерба

1. Подробную информацию о возможностях потребителя воспользоваться внесудебными процедурами рассмотрения жалоб и возмещения ущерба, а также о правилах доступа к этим процедурам можно получить в офисах и на сайтах районных (городских) уполномоченных по правам потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита прав потребителей, воеводских инспекций коммерческой инспекции, а также на следующих адресах сайтов Управления по конкуренции и защите прав потребителей: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Потребитель может воспользоваться следующими примерами внесудебных процедур подачи жалоб и возмещения ущерба:
   .
   1. Потребитель имеет право обратиться в постоянный мировой суд потребителей, указанный в статье 37 Закона от 15 декабря 2000 года о торговой инспекции (Законодательный вестник 2014 года, статья 148, с изменениями), для разрешения спора, вытекающего из Договора, заключенного с Продавцом.
   .
   2. Потребитель имеет право обратиться к провинциальному инспектору Торговой инспекции в соответствии со статьей 36 Закона от 15 декабря 2000 года о Торговой инспекции (Законодательный вестник 2014 года, статья 148, с поправками) с просьбой начать процедуру медиации для полюбовного урегулирования спора между Потребителем и Продавцом.
   .
   3. Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между ним и продавцом, также воспользовавшись бесплатной помощью районного (муниципального) омбудсмена по защите прав потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей (например, Федерация потребителей, Ассоциация польских потребителей).
   .
   .

§ 13 Персональные данные в интернет-магазине

1. Администратором персональных данных Клиентов, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.
2. Персональные данные клиентов, полученные администратором через интернет-магазин, собираются с целью выполнения договора купли-продажи и, если клиент согласен, также для маркетинговых целей.
3. Получателями персональных данных Клиентов Интернет-магазина могут быть:
   .
   1. В случае, если Клиент использует почтовую или курьерскую доставку в Интернет-магазине, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку по поручению Администратора.
   2. Когда Клиент использует электронный способ оплаты или способ оплаты кредитной картой в Интернет-магазине, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранной организации, осуществляющей указанные платежи в Интернет-магазине.
   .
   .
4. Клиент имеет право на доступ к своим данным и их исправление.
5. Предоставление персональных данных является добровольным, однако непредоставление указанных в Условиях персональных данных, необходимых для заключения Договора купли-продажи, влечет за собой невозможность заключения Договора купли-продажи.

§ 14 Заключительные положения

1. Договоры, заключенные через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.
2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве, изменения в способах оплаты и доставки - в той степени, в которой эти изменения влияют на реализацию положений настоящих Условий. Продавец обязан информировать Клиента о каждом изменении не менее чем за 7 дней.
3. Вопросы, не предусмотренные настоящими Условиями, регулируются общеприменимыми положениями польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Закон о предоставлении услуг с помощью электронных средств; Закон о правах потребителей, Закон о защите персональных данных.
4. Клиент имеет право воспользоваться внесудебными процедурами подачи жалоб и возмещения ущерба. Для этого он может подать жалобу через онлайн-платформу ЕС ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Информация о разрешении споров в режиме онлайн в соответствии со Статьей 14(1) ODR (Online Dispute Resolution): Европейская комиссия предоставляет потребителям возможность разрешать споры в электронной коммерции в соответствии со Статьей 14(1) ODR (Online Dispute Resolution) на одной из платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) служит местом, где потребители могут попытаться достичь внесудебных соглашений в спорах, возникающих в связи с онлайн-покупками и договорами об оказании услуг.